Поддержка Битрикс 24
Сопровождаем действующий Битрикс 24: настройки воронок и автоматизаций, доработки портала, обучение новых сотрудников, обновления коробки и резервное копирование. Договор и SLA, фиксированный пакет часов в месяц.
Стоимость
от 30 000 ₽ в месяц
Договор
Юр.лицо, НДС 22%
Оплата
По счёту, помесячно
Расторжение
30 дней уведомления
Ответственный
Аккаунт-менеджер
Что входит
Состав работ
- Заявки от пользователей через тикет-систему или Telegram
- Изменения воронок, статусов, прав доступа
- Подключение и доработка бизнес-процессов и роботов
- Обучение новых сотрудников
- Обновление коробочной версии Битрикс 24
- Резервное копирование портала и БД
- Мониторинг работы (для коробки)
- Кастомные отчёты в Битрикс 24
- Восстановление после сбоев
SLA и условия
Что гарантируем
Время реакции (рабочее время)
до 1 часа
Типовая задача (≤4 часа)
1 рабочий день
Сложная задача
согласуется отдельно
Отчёт по работам
ежемесячно
SLA фиксируется в приложении к договору. При нарушении — штрафные часы и компенсация.
Этапы работы
Как мы запускаем проект
- Шаг 01Аудит текущей настройкиПроверяем как сейчас работают воронки, права, автоматизации. Готовим список улучшений.1
- Шаг 02Договор и SLAСогласуем перечень услуг, пакет часов, время реакции.2
- Шаг 03Передача доступовПолучаем admin-доступ, подключаем тикет-систему.3
- Шаг 04Регулярные работыОбрабатываем заявки, ведём журнал, отчитываемся.4
- Шаг 05Развитие порталаРаз в квартал — обзор: что улучшить, где автоматизировать.5
Вопросы и ответы
FAQ по услуге
Не нашли ответ — спросите напрямую. Отвечает аккаунт-менеджер, не «робот-консультант».
Задать вопросМинимальный объём — сколько часов в месяц?
От 10 часов (тариф «Базовый», 30 000 ₽). Чаще берут 20–40 часов (для активного развития портала).
А если месяц не использовали часы?
Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц (1 раз). Если хронически не используются — пересматриваем тариф вниз.
Можно поддержку только коробки на нашем сервере?
Да, в том числе с обновлениями, бэкапами и восстановлением. Это особенно важно для коробочной версии — Битрикс 24 регулярно выпускает обновления.
Что входит в обучение новых сотрудников?
Онбординг по ролям: менеджер по продажам — 1 ч, РОП — 1 ч, маркетолог — 1 ч. Видеозапись и инструкции. Дополнительные сессии по запросу.
Оставить заявку
Обсудим задачу за один звонок
Перезвоним в течение часа в рабочее время, согласуем формат и пришлём КП с фиксированной стоимостью.
+7 (499) 116-69-26
b2b@infiit.ru
Пн–Пт, 9:00–18:00