Обслуживание серверов
Регламентное обслуживание серверной инфраструктуры клиента: профилактика, обновления, мониторинг, аварийный сервис. На своём железе или арендованном — наша инженерная служба отвечает за работоспособность по SLA.
Стоимость
от 18 000 ₽ в месяц
Договор
Юр.лицо, НДС 22%
Оплата
По счёту, помесячно
Расторжение
30 дней уведомления
Ответственный
Аккаунт-менеджер
Что входит
Состав работ
- Ежемесячные регламентные работы: профилактика, чистка, обновления
- Мониторинг 24/7 состояния серверов, СХД, ИБП, сети
- Ведение журнала инцидентов и реестра оборудования
- Обновление прошивок (BIOS/UEFI, RAID-контроллеры, IPMI)
- Обновление ОС и критичных сервисов
- Контроль и тестирование бэкапов
- Аварийный выезд и замена оборудования
- Подменный фонд: серверы, диски, БП, сетевое — по SLA
SLA и условия
Что гарантируем
Регламентные работы
1 раз в месяц по графику
Время реакции (рабочее время)
до 30 минут
Время реакции 24/7 (опция)
до 1 часа
Восстановление сервиса
до 4 часов (RTO)
Отчёт по работам
ежемесячно
SLA фиксируется в приложении к договору. При нарушении — штрафные часы и компенсация.
Этапы работы
Как мы запускаем проект
- Шаг 01Аудит инфраструктурыИнвентаризируем серверы, СХД, сеть, состояние ПО. Готовим reestr и рекомендации.1
- Шаг 02План обслуживанияГрафики работ, регламенты, точки контроля, SLA-договор.2
- Шаг 03Передача доступов и мониторингПолучаем доступы, подключаем Zabbix/PRTG, настраиваем алерты.3
- Шаг 04Регламентные работыЕжемесячно выполняем профилактику, обновления, проверки бэкапов.4
- Шаг 05Аварийный сервисПри инцидентах работаем по SLA: реакция, диагностика, восстановление.5
Вопросы и ответы
FAQ по услуге
Не нашли ответ — спросите напрямую. Отвечает аккаунт-менеджер, не «робот-консультант».
Задать вопросМожно «по звонку», без абонплаты?
Да, тариф «по запросу»: оплата по факту работ, ставка от 3 500 ₽/ч, выезд от 6 000 ₽. Но абонемент дешевле и приоритетнее.
Подменный фонд на наше оборудование?
Да, на стандартное (Aquarius, Yadro, Dell, HPE, Lenovo, Supermicro) держим подменные диски, БП, сетевые. На редкое — по отдельному соглашению.
Совмещаете с поддержкой 1С?
Да, можем взять и сервер 1С, и сами базы — единая точка ответственности за «работу 1С».
Аварийная линия 24/7 — это как?
Дежурный инженер на связи 24/7, через диспетчерскую. Удалённое подключение или выезд в течение 4 часов.
Оставить заявку
Обсудим задачу за один звонок
Перезвоним в течение часа в рабочее время, согласуем формат и пришлём КП с фиксированной стоимостью.
+7 (499) 116-69-26
b2b@infiit.ru
Пн–Пт, 9:00–18:00