IP-телефония и call-центр
Внедрение IP-телефонии: собственная АТС на Asterisk/MikoPBX или облачная Манго Телеком (мы — официальный представитель). Многоканальные номера, IVR, запись звонков, интеграция с amoCRM, Bitrix24, 1С.
Стоимость
от 60 000 ₽ за внедрение
Договор
Юр.лицо, НДС 22%
Оплата
По счёту, помесячно
Расторжение
30 дней уведомления
Ответственный
Аккаунт-менеджер
Что входит
Состав работ
- Серверная АТС: Asterisk, FreePBX, MikoPBX, 3CX
- Облачная АТС: Манго Телеком, Beeline, UIS — на выбор
- Многоканальные городские, региональные и 8-800 номера
- IVR (голосовое меню), очереди звонков, переадресации
- Запись разговоров и хранение для контроля качества
- SIP-телефоны (Yealink, Fanvil, Grandstream) и софтфоны
- Интеграция с CRM: amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, кастомные
- Аналитика: пропущенные, длительность, конверсия по менеджерам
SLA и условия
Что гарантируем
Внедрение
от 1 до 3 недель
Подключение номера
1–5 рабочих дней
Время реакции на «не работает звонок»
до 1 часа
Сопровождение
по SLA-договору
SLA фиксируется в приложении к договору. При нарушении — штрафные часы и компенсация.
Этапы работы
Как мы запускаем проект
- Шаг 01ОбследованиеТекущая телефония, число сотрудников, отделы, сценарии звонков.1
- Шаг 02АрхитектураСвоя АТС или облако? Подбор номеров, схемы маршрутизации, IVR.2
- Шаг 03ВнедрениеРазворачиваем АТС, подключаем SIP-операторов, настраиваем меню и очереди.3
- Шаг 04ИнтеграцииПодключаем CRM: всплывающие карточки клиента, автозвонки, журнал.4
- Шаг 05Запуск и сопровождениеТестируем все сценарии, обучаем сотрудников, поддерживаем по SLA.5
Вопросы и ответы
FAQ по услуге
Не нашли ответ — спросите напрямую. Отвечает аккаунт-менеджер, не «робот-консультант».
Задать вопросЧем Манго Телеком отличается от Asterisk?
Манго — облачная АТС: быстрый старт, не нужен свой сервер, встроенная аналитика и CRM-интеграции. Asterisk — своя АТС: полный контроль, разовая инвестиция, любые кастомные сценарии. Подбираем под задачи.
Мы являемся официальным представителем Манго Телеком?
Да, мы официальный партнёр Mango Office: подключаем тарифы со скидкой, помогаем с настройкой и интеграциями, ведём как технический партнёр.
А что с «жёлтым» городским номером?
Подключаем многоканальные номера в кодах +7 495/499 (Москва) и любых регионах России, в том числе перенос имеющегося номера от другого оператора.
Можно ли запись звонков для 152-ФЗ?
Да, с уведомлением вызывающего абонента и хранением в защищённой инфраструктуре. Конфигурируем сроки хранения и доступ под требования закона.
Оставить заявку
Обсудим задачу за один звонок
Перезвоним в течение часа в рабочее время, согласуем формат и пришлём КП с фиксированной стоимостью.
+7 (499) 116-69-26
b2b@infiit.ru
Пн–Пт, 9:00–18:00