1С Корпоративное обучение

Корпоративный учебный центр и онбординг персонала на 1С:Электронное обучение

Розничная сеть выстроила единый учебный центр на платформе 1С:Электронное обучение. Корпоративный университет: разработка курсов, дистанционное обучение, онлайн-тестирование и аттестация перешли в одну систему, связанную с кадровым контуром.

Обсудить похожий проект Все кейсы 1С

Главный результат

−45%

срок онбординга новичка

Сотрудников 2 400

Курсов в библиотеке 70

Срок внедрения 5 месяцев

О клиенте

Контекст проекта

Федеральная сеть магазинов товаров для дома: около 2 400 сотрудников, более 90 торговых точек в разных регионах, высокая текучесть линейного персонала и постоянный поток новичков. Обучение раньше держалось на очных тренингах и бумажных тестах в каждом регионе.

Задача

Что не работало до нас

Программы обучения и тесты в каждом регионе делали по-своему, единого стандарта знаний по продуктам и кассовой дисциплине не было.

Новый продавец выходил на самостоятельную работу через 4–5 недель, очные тренинги срывались из-за графиков смен и командировок тренеров.

Результаты аттестаций хранились в разрозненных таблицах, HR не видел, кто и какие курсы реально прошёл.

Решение

Что мы сделали

Учебный портал в Корпоративном университете

Развернули 1С:Электронное обучение. Корпоративный университет с личными кабинетами, траекториями обучения по должностям и расписанием курсов.

Разработка курсов

Собрали электронные курсы по продуктам, кассовой и сервисной дисциплине в 1С:Электронное обучение. Конструктор курсов с видео, слайдами и интерактивными заданиями.

Онлайн-аттестация

Настроили тестирование и периодическую аттестацию в 1С:Электронное обучение. Экзаменатор с банком вопросов и автоматической оценкой.

Связь с кадрами

Подключили обмен с 1С:Зарплата и управление персоналом 8: назначение курсов по должности и фиксация результатов в личном деле сотрудника.

Состав работ

Что входило в проект

Обследование процессов обучения и аттестации в рознице
Развёртывание портала 1С:Электронное обучение. Корпоративный университет
Перенос и оцифровка существующих программ в Конструктор курсов
Настройка банка вопросов и сценариев аттестации в Экзаменаторе
Интеграция с 1С:Зарплата и управление персоналом 8 по должностям и сотрудникам
Настройка отчётности по прохождению курсов для HR и руководителей точек
Обучение методистов и наставников, запуск пилота на трёх регионах

Стек и инструменты

Технологии

1С:Электронное обучение. Корпоративный университет 1С:Электронное обучение. Конструктор курсов 1С:Электронное обучение. Экзаменатор 1С:Зарплата и управление персоналом 8 Active Directory

Этапы

Как двигался проект

Этап 01

Обследование и методология

4 недели

1
Этап 02

Развёртывание портала и интеграция с ЗУП

5 недель

2
Этап 03

Разработка курсов и банка вопросов

6 недель

3
Этап 04

Пилот на трёх регионах

4 недели

4
Этап 05

Тиражирование на сеть и обучение

4 недели

5

Результат

Что получил клиент

Срок ввода нового продавца в должность сократился с 4–5 недель до 2,5 недель.
Единая библиотека из 70 курсов доступна всем точкам, обновление программы происходит централизованно за день.
HR видит прохождение курсов и результаты аттестаций по каждому сотруднику в одной системе.
Очные тренинги по типовым темам заменены дистанционными, командировочные расходы на обучение снизились.