Аутстаффинг Нефтегаз

IT-сопровождение вахтовых посёлков

Подрядчику нефтегазового сервиса собрали постоянные вахтовые бригады системных администраторов на 12 удалённых площадках в Таймырском Долгано-Ненецком муниципальном округе, Ямало-Ненецком автономном округе, Республике Саха (Якутия) и Мурманской области. Поддерживают серверы, спутниковую связь, СКУД, видеонаблюдение и быт-инфраструктуру посёлков по графику 30/15 с SLA 24/7.

Обсудить похожий проект Все кейсы

Главный результат

24/7

на 12 площадках

Площадок 12

Регионов 4

График 30/15

О клиенте

Контекст проекта

Сервисный подрядчик нефтегазовых добывающих компаний с 12 вахтовыми посёлками в Таймырском Долгано-Ненецком МО, ЯНАО, Якутии и Мурманской области. На каждой площадке — 150–400 человек, штабные модули, столовая, бытовой комплекс, парк автотехники, узлы связи и видеонаблюдения.

Задача

Что не работало до нас

12 удалённых площадок в 4 северных регионах: длинная логистика запчастей (от 5 до 21 дня), разные операторы связи, разные требования заказчиков-добытчиков по периметру безопасности.

Единственный спутниковый канал на каждой площадке, отказ которого блокирует штабную работу, СКУД и видеонаблюдение.

Климат и логистика: ремонт «в полевых условиях» — обязательное требование; квалифицированных подрядчиков локально не найти.

Текучка системных администраторов на вахте, привлекаемых со стороны: разный уровень компетенций, отсутствие регламентов и единой эскалации между площадками.

Жёсткие требования заказчиков по безопасности (152-ФЗ, КИИ) и журналированию всех событий доступа на площадках.

Решение

Что мы сделали

Вахтовые бригады 30/15 на каждой площадке

Сформировали постоянные бригады системных администраторов под 12 площадок, ротация 30/15 без разрывов в обслуживании. На каждую площадку — 2 системных администратора в смене, что покрывает разные подсистемы (сеть/СКУД и серверы/быт).

Единые регламенты и эскалация

Внедрили чек-листы передачи смены, журналы инцидентов, эскалацию на 3-ю линию в центральном офисе по спутнику или резервной мобильной связи. Все 12 площадок работают по одной методике.

Склад ЗИП на каждой площадке

Сформировали склад запчастей и подменного оборудования: маршрутизаторы, коммутаторы, ИБП, камеры, серверные диски, контроллеры СКУД. Объём ЗИП рассчитан под логистическое плечо региона.

Резервирование каналов связи

Подключили резервный спутниковый канал и LTE-роутер с агрегацией трафика там, где есть покрытие — критичные сервисы (СКУД, СВН) больше не простаивают при отказе основного канала.

Централизованный мониторинг

Развернули мониторинг Zabbix с передачей телеметрии в центральный офис, чтобы дежурная смена 3-й линии видела состояние всех 12 площадок и помогала вахте онлайн.

Состав работ

Что входило в проект

Аудит инфраструктуры 12 площадок и их оборудования
Подбор и обучение бригад системных администраторов под профиль вахты
Описание оргструктуры, ролей и регламентов 1-й, 2-й и 3-й линий
Поставка складов ЗИП с учётом логистического плеча каждого региона
Развёртывание единой системы мониторинга с резервным каналом
Сопровождение СКУД, видеонаблюдения, серверов виртуализации, сетевого оборудования, систем связи
Аудит соответствия требованиям 152-ФЗ и КИИ на каждой площадке
Координация работ с заказчиками-добытчиками по их регламентам безопасности

Стек и инструменты

Технологии

VMware vSphere / Proxmox VE Mikrotik RouterOS, Cisco SMB Hikvision СВН, Bolid / Parsec СКУД Спутниковая связь (VSAT), LTE-агрегация Zabbix, ELK для логов

Этапы

Как двигался проект

Этап 01

Аудит и проектирование стандарта

5 недель

1
Этап 02

Подбор и обучение бригад под 12 площадок

8 недель

2
Этап 03

Поставка ЗИП и резервных каналов

6 недель волнами по регионам

3
Этап 04

Выход на штатный график 30/15

после 2 ротаций на каждой площадке

4

Результат

Что получил клиент

Среднее время реакции на инцидент — 15 минут, восстановление критического оборудования — до 1 часа.
За 12 месяцев — ни одного простоя СКУД и видеонаблюдения дольше регламента ни на одной из 12 площадок.
Текучка системных администраторов снизилась — постоянные бригады закреплены за конкретными площадками.
Заказчики прошли внутренние аудиты безопасности без замечаний по IT-периметру.

Готовы обсудить ваш проект?

Обсудим задачу, оценим сроки и пришлём коммерческое предложение в течение одного рабочего дня.

Связаться Услуги и цены

Другие кейсы