1С Гостиничный бизнес

Курортный отель с SPA, фитнесом и салоном в единой системе

Курортный отель с развитой инфраструктурой досуга вёл проживание и дополнительные услуги в отдельных программах, гость оплачивал каждую услугу на месте. Объединили номерной фонд, SPA, фитнес и салон в связанный контур: записи на процедуры и тренировки попадают на счёт номера, выезд оформляется одним документом.

Обсудить похожий проект Все кейсы 1С

Главный результат

×1,8

выручка с допуслуг на номер

Номеров 180

Точек услуг 5

Срок внедрения 6 месяцев

О клиенте

Контекст проекта

Загородный курортный отель на 180 номеров с термальной зоной, SPA на 12 кабинетов, фитнес-центром с бассейном и тренажёрным залом, а также салоном красоты. Сезонная загрузка, до 600 гостей одновременно, отдельные абонементы для жителей окрестных посёлков.

Задача

Что не работало до нас

Проживание, SPA, фитнес и салон работали в разных программах, единого счёта гостя не было — каждую услугу оплачивали отдельно на стойке.

Записи на процедуры и тренировки велись в бумажных журналах, расписание мастеров и кабинетов пересекалось, случались накладки.

Руководство не видело, сколько приносит каждая услуга и какая доля выручки идёт сверх проживания.

Решение

Что мы сделали

Номерной фонд в 1С:Отель

Настроили тарифы, бронирование, заселение и выезд, единое фолио гостя со всеми начислениями отеля.

Велнес-зона в 1С:SPA-Салон

Запустили запись на процедуры, расписание кабинетов и мастеров, продажу SPA-программ и сертификатов.

Спорткомплекс в 1С:Фитнес клуб

Внедрили абонементы, разовые посещения, запись на групповые занятия и контроль доступа в зоны.

Салон в 1С:Салон красоты

Настроили запись к парикмахерам и мастерам, учёт расходных материалов и продажу косметики.

Единый счёт гостя

Связали допуслуги с фолио номера: процедуры, тренировки и услуги салона попадают на счёт гостя и закрываются при выезде.

Состав работ

Что входило в проект

Обследование процессов приёма гостей и работы велнес-инфраструктуры
Настройка тарифов, бронирования и фолио в 1С:Отель
Внедрение записи и расписаний в SPA, фитнесе и салоне
Связка дополнительных услуг с единым счётом номера
Настройка абонементов и сертификатов для гостей и местных клиентов
Учёт расходных материалов и складских остатков по точкам услуг
Обучение администраторов стойки, SPA, фитнеса и салона

Стек и инструменты

Технологии

1С:Отель 1С:SPA-Салон 1С:Фитнес клуб 1С:Салон красоты Сервер 1С на PostgreSQL

Этапы

Как двигался проект

Этап 01

Обследование и проектирование

4 недели

1
Этап 02

Номерной фонд и фолио

6 недель

2
Этап 03

SPA, фитнес и салон

8 недель

3
Этап 04

Единый счёт и интеграции

4 недели

4
Этап 05

Обучение и опытная эксплуатация

4 недели

5

Результат

Что получил клиент

Выручка с дополнительных услуг в расчёте на проданный номер выросла в 1,8 раза.
Гость закрывает проживание, SPA, фитнес и салон одним счётом при выезде.
Накладки в расписании кабинетов и мастеров практически исчезли — запись ведётся в общей системе.
Руководство видит выручку и загрузку по каждой услуге и сезону в одном наборе отчётов.