1С Автотранспортные и бытовые услуги

Сеть автосервисов, такси и фотоцентров под одним оператором

Компания развивала несколько направлений бытовых услуг для автомобилистов и населения, но каждое работало в своей программе. Объединили автосервис, таксопарк с прокатом и фотоцентры в общий контур: заказ-наряды, диспетчеризация поездок и заказы на печать ведутся единообразно, а руководство видит загрузку и выручку по всем направлениям.

Обсудить похожий проект Все кейсы 1С

Главный результат

−28%

простой машин и постов

Постов и машин 70

Точек обслуживания 11

Срок внедрения 6 месяцев

О клиенте

Контекст проекта

Мультисервисный оператор в городе-миллионнике: 4 станции техобслуживания с 38 постами, таксопарк и прокат на 32 автомобиля, 7 точек фотопечати и сувенирной продукции. Около 240 сотрудников, единая программа лояльности для клиентов.

Задача

Что не работало до нас

Автосервис, такси и фотоцентры работали в разных программах, единой клиентской базы и сквозной аналитики выручки не было.

Заказ-наряды в автосервисе заполнялись вручную, загрузка постов и потребность в запчастях не планировались, машины простаивали в ожидании деталей.

Диспетчеризация такси и проката велась отдельно от учёта, по фототочкам заказы на печать терялись между приёмом и выдачей.

Решение

Что мы сделали

Автосервис в 1С:Автосервис

Настроили заказ-наряды, нормо-часы, загрузку постов, учёт запчастей и историю обслуживания автомобилей клиентов.

Таксопарк и прокат в 1С:Такси и аренда автомобилей

Внедрили учёт машин, путевые листы, диспетчеризацию поездок, договоры аренды и расчёты с водителями.

Фотоцентры в 1С:Фотоуслуги и сувениры

Запустили приём и выдачу заказов на печать фото и сувениров, учёт расходных материалов и статусы готовности.

Единая клиентская база

Свели клиентов всех направлений в одну базу с программой лояльности и сквозной историей обращений.

Сервер и обмен

Развернули сервер 1С на PostgreSQL и настроили обмен данными с бухгалтерией для взаиморасчётов и отчётности.

Состав работ

Что входило в проект

Обследование процессов автосервиса, таксопарка, проката и фототочек
Настройка заказ-нарядов, нормо-часов и учёта запчастей в автосервисе
Внедрение учёта автопарка, путевых листов и диспетчеризации
Запуск приёма и выдачи заказов на фотопечать и сувениры
Создание единой клиентской базы и программы лояльности
Настройка обмена данными с бухгалтерией
Развёртывание сервера 1С на PostgreSQL
Обучение мастеров-приёмщиков, диспетчеров и операторов точек

Стек и инструменты

Технологии

1С:Автосервис 1С:Такси и аренда автомобилей 1С:Фотоуслуги и сувениры 1С:Бухгалтерия 8 Сервер 1С на PostgreSQL

Этапы

Как двигался проект

Этап 01

Обследование и проектирование

4 недели

1
Этап 02

Автосервис и учёт запчастей

7 недель

2
Этап 03

Таксопарк, прокат и диспетчеризация

6 недель

3
Этап 04

Фотоцентры и единая клиентская база

5 недель

4
Этап 05

Обучение и опытная эксплуатация

4 недели

5

Результат

Что получил клиент

Простой постов и машин в ожидании работ и запчастей сократился на 28%.
Заказ-наряд оформляется за минуты, клиент видит стоимость и сроки до начала работ.
Диспетчеризация такси и проката связана с учётом — путевые листы и взаиморасчёты ведутся в системе.
Руководство сравнивает выручку и загрузку всех направлений в единой аналитике.