1С Услуги населению

Турагентство и ритуальная служба: учёт заказов и расчётов

Группа компаний оказывала разные услуги населению — туризм и ритуальные услуги — но учёт в обоих направлениях вёлся в таблицах и на бумаге. Внедрили профильные решения: турагентства получили подбор и бронирование туров с контролем оплат туроператорам, ритуальная служба — оформление заказов, нарядов бригадам и учёт инвентаря, а группа — общую финансовую картину.

Обсудить похожий проект Все кейсы 1С

Главный результат

−45%

время оформления заказа

Офисов и пунктов приёма 9

Сотрудников 85

Срок внедрения 4 месяца

О клиенте

Контекст проекта

Группа компаний в сфере услуг населению: сеть из 6 турагентств и служба ритуальных услуг с 3 пунктами приёма заказов, собственным транспортом и бригадами. Около 85 сотрудников, выраженная сезонность по туризму и круглосуточный приём по ритуальному направлению.

Задача

Что не работало до нас

В турагентствах подбор туров, заявки туроператорам и оплаты клиентов вели в таблицах, контроль сроков оплаты и комиссий был ручным.

В ритуальной службе заказы и наряды бригадам оформлялись на бумаге, учёт ритуальных принадлежностей и услуг не был связан с расчётами.

Руководство группы не видело единой финансовой картины по двум направлениям и сводило отчётность вручную.

Решение

Что мы сделали

Туризм в 1С:Турагентство

Настроили подбор и бронирование туров, заявки туроператорам, учёт оплат клиентов, комиссий и сроков расчётов.

Ритуальные услуги в 1С:Управление ритуальными услугами

Внедрили оформление заказов, наряды бригадам, учёт принадлежностей, услуг и мест захоронения.

Взаиморасчёты и оплаты

Связали заказы обоих направлений с расчётами: контроль предоплат, остатков задолженности и расчётов с поставщиками.

Единая отчётность группы

Настроили обмен с бухгалтерией и сводные отчёты по выручке и марже двух направлений.

Состав работ

Что входило в проект

Обследование процессов турагентств и ритуальной службы
Настройка подбора, бронирования и оплат туров в 1С:Турагентство
Внедрение заказов, нарядов и учёта инвентаря в ритуальной службе
Настройка взаиморасчётов с клиентами, туроператорами и поставщиками
Обмен данными с бухгалтерией и сводная отчётность группы
Обучение менеджеров турагентств и агентов ритуальной службы

Стек и инструменты

Технологии

1С:Турагентство 1С:Управление ритуальными услугами 1С:Бухгалтерия 8

Этапы

Как двигался проект

Этап 01

Обследование и проектирование

3 недели

1
Этап 02

Турагентство: туры и оплаты

5 недель

2
Этап 03

Ритуальные услуги: заказы и наряды

5 недель

3
Этап 04

Взаиморасчёты и отчётность

3 недели

4
Этап 05

Обучение и опытная эксплуатация

2 недели

5

Результат

Что получил клиент

Время оформления заказа в обоих направлениях сократилось почти вдвое.
Сроки оплат туроператорам и комиссии агентов контролируются в системе, просрочек стало заметно меньше.
Наряды ритуальным бригадам и учёт принадлежностей связаны с расчётами — потерянных заказов нет.
Руководство группы получает единую финансовую картину по обоим направлениям.